Voici ma revue complète de la banque en ligne du LCL – Le Crédit Lyonnais
Mon compte LCL
Se connecter sur mon compte LCL
Si vous avez des difficultés à utiliser le site internet LCL ou si c’est la première fois que vous vous connectez, lisez cette section. Je vais répondre en détails à la question : Comment se connecter sur mon compte LCL ?
1. Allez sur LCL.fr et cliquez sur ‘mon espace’
Rien de plus simple. Votre compte client est directement accessible depuis www.lcl.fr, le portail principal du Credit Lyonnais.
Le bouton pour accéder à votre compte LCL se trouve sur la page d’accueil, en haut à droite et est intitulé « mon espace ».
Si vous êtes client de la banque en ligne vous pouvez aussi utiliser le portail e.secure pour vous connecter. Si LCL particulier secure est un site différent, l’espace de connexion est ensuite similaire à celui de la banque standard accessible via www.lcl.fr.
2. Entrez votre identifiant et code d’accès
Une fois que vous avez cliqué sur « mon espace », une nouvelle page va s’ouvrir intitulée « espace de connexion ». Ici vous devrez remplir un formulaire et saisir votre identifiant et votre code d’accès.
Votre identifiant se compose de 10 chiffres et votre code personnel d’accès contient 6 chiffres.
NB: Votre code personnel se trouve sur vos relevés de compte (hors comptes joints).
👉 Si vous avez perdu votre identifiant, rendez vous ici : Que faire si vous avez perdu votre identifiant ?
👉 Si vous avez perdu votre code personnel d’accès, rendez vous ici : Que faire si vous avez perdu votre code d’accès ?
Ces identifiants sont uniques et vous permettent d’accéder à vos comptes LCL mais aussi de confirmer certaines transactions donc ne les perdez pas et ne les partagez pas.
Si vous êtes sur votre ordinateur personnel, je vous conseille de cocher la case « Mémoriser mon identifiant sur mon navigateur ».
Enfin, si vous souhaitez modifier code d’accès (et bien sur que vous avez toujours accès à vos comptes en ligne), connectez vous et allez dans « votre espace personnel » et cliquez sur « modifier votre code d’accès ».
3. Consultez vos comptes
Vous avez maintenant accès à votre compte bancaire LCL. Voilà l’extrait de mon compte en mai 2020. J’ai bien sur caché toutes les informations personnelles. A partir de l’espace client particulier LCL, vous pourrez consulter votre compte, effectuer des opérations financières à distance (virements), souscrire à des produits, accéder à votre espace bourse ou contacter votre conseiller.
NB: Pour vous connecter plus rapidement, vous pouvez vous rendre directement sur la page LCL secure : particuliers.secure.lcl.fr
3. Voir ses comptes LCL
Pour voir l’ensemble de ses comptes LCL : Cliquez sur « Tous vos comptes et livrets », vous verrez ainsi rapidement l’ensemble de vos comptes et leur balance respective. Vous serrez alors redirigé vers l’onglet LCL particuliers synthèse des comptes.
La synthèse de vos comptes offre votre situation globale et le détails du solde de chaque compte. Par exemple, j’ai 6 comptes au LCL : Compte de dépôts, Livret A, Compte sur Livret, Plan d’Epargne en Actions (PEA), Livret de Développement Durable (LDD) et Plan Epargne en Actions PME (PEAPME). Cliquez sur n’importe quel compte LCL pour avoir le détails du compte et les derniers mouvements.
👉 Notez qu’il existe un site de démo de l’espace client qui vous permet de tester la banque en ligne LCL. Cette option est vraiment utile donc n’hésitez pas à y faire un tour !
Que faire si vous avez perdu votre identifiant ?
Pas de panique, rien de plus simple ! Il faut simplement vous munir de votre indicatif agence (4 chiffres), votre numéro de compte (6 chiffres+ 1 lettre) , votre date de naissance et votre département de naissance. Puis rendez vous sur la page identifiant oublié en cliquant ici.
NB : l’indicatif agence et le numéro de compte sont présents sur un RIB ou un IBAN.
… Et miracle, votre identifiant LCL est récupéré !
Que faire si vous avez perdu votre code d accès LCL ?
Vous avez perdu votre code d’accès LCL ? Une nouvelle fois pas de panique mais notez quand même que l’opération est un peu plus longue. Vérifiez quand même que vous ne connaissez plus votre code, celui ci se compose de 4 chiffres.. peut-être le code 4 chiffres de votre CB?
Munissez vous de votre identifiant LCL (10 chiffres) et remplissez le formulaire suivant disponible ici
Une fois le formulaire complété, cliquez sur le bouton suivant et un code d’accès temporaire vous sera délivré. Celui-ci vous permettra de consulter vos comptes mais notez que l’utilisation de ce code temporaire déclenchera l’envoi d’un code définitif par courrier postal sécurisé sous 5 jours ouvrés. Si vous pensez que l’adresse postale renseignée sur votre espace personnelle n’est pas à jour, contacter le LCL
Combien de temps prend un virement LCL?
Je tiens à répondre à cette question car cela a déjà été un problème pour moi. Pour savoir combien de temps il faut au LCL pour effectuer un virement, il faut distinguer les différents types de virements possibles:
- virement personnel entre 2 de vos comptes
- virement SEPA
- virement international (hors Union européenne)
Pour un virement personnel, la réponse est simple : l’opération est instantanée.
Pour un virement SEPA (pour faire simple, un virement Européen), le LCL mettra théoriquement 24h pour effectuer l’opération. Cependant, il faut au préalable que le bénéficiaire du virement fasse partie de votre liste de bénéficiaires autorisés. Lors de certains tests, des internautes ont relevés des délais allant de J+1 à J+2. Pour ma part je n’ai jamais eu de problème avec un virement SEPA.
Enfin pour un virement international, il faut compter 2 à 3 jours ouvrables après la demande. Là encore des délais sont observés et le virement peut prendre quelques jours de plus. N’hésitez pas à clarifier ce point avec un conseiller LCL. J’ai pour ma part eut quelques surprises avec des paiements internationaux, notamment vers les USA qui ont pris plus d’une semaine avant que le compte du bénéficiaire ne soit crédité donc mon conseil est de planifier au maximum à l’avance votre transfert afin que les délais coté LCL soient minimisés.
👉 Important : Pour que le LCL respecte les délais de virement il faut absolument que :
- Le compte débité ait un solde supérieur au montant du virement
- Les informations concernant le bénéficiaire du virement soient correctes (Coordonnées bancaires, code BIC, IBAN)
Comment activer sa carte bancaire LCL ?
Vous venez de recevoir votre carte bancaire et souhaitez l’activer pour vous assurer qu’elle fonctionne bien ou pour pouvoir effectuer un paiement en ligne ?
C’est très simple, munissez vous de votre code secret (reçu séparément par voie postale via) et rendez vous à un distributeur automatique d’une agence LCL. Effectuez un retrait (peu importe le montant) en insérant la nouvelle carte bancaire et en entrant votre code secret et c’est fait. Votre carte bancaire LCL est maintenant activée et peut être utilisée pour effectuer des achat en ligne notamment !
Comment contacter le LCL ?
Contacter le LCL lorsque vous êtes client
Il peut arriver que vous ayez besoin de joindre un représentant du LCL. Dans ce cas, je vous conseille fortement de joindre votre conseiller personnel en premier. Pensez à noter son numéro dans votre téléphone mobile car si vous n’avez plus accès à la banque en ligne, vous ne pourrez plus voir son numéro.
Cas numéro 1 : Vous n’avez pas perdu vos identifiants et code d’accès
Vous pouvez contacter votre conseiller via votre espace client LCL. Cliquez sur le bouton votre conseiller, en haut à droite de l’écran. Un menu déroulant s’ouvre et un nombre d’options s’offre à vous:
- Joindre par téléphone votre conseiller
- Envoyer un message via la messagerie sécurisée LCL
- Prendre un RDV avec votre conseiller
- Contacter votre agence (les horaires sont indiqués)
Cas numéro 2 : Vous avez perdu vos identifiants et code d’accès
Vous pouvez bien sur récupérer vos identifiants :
Pour un renseignement, vous pouvez contacter un représentant du LCL au : 09 69 36 30 30 ou 02 54 57 13 60
NB : le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 et l’appel est non surtaxé (en France Métropolitaine).
Contacter le LCL pour faire opposition
Pour déclarer le vol ou la perte de votre carte bancaire, faites le +33 9 69 32 03 10.
Contacter le LCL pour d’autres demandes
Pour joindre le siège sociale du LCL Crédit Lyonnais, composez le 01 42 95 70 00
NB : Ce service est disponible 24h/24 en France, et à l’étranger.
Pour les détenteurs de carte bancaire Infinite, le service de conciergerie est joignable au +33 9 69 32 77 77
Il est également possible de formuler une réclamation via le formulaire disponible en ligne et vous pouvez aussi demander une assistance technique internet au cas où cet article ne suffise pas 🙂
Contacter le LCL lorsque vous n’êtes pas client
Si vous n’êtes pas client LCL, vous pouvez:
- Appeler un conseiller LCL 0800 080 108 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30
- Passer par la case « Prendre rendez-vous » dans l’agence la plus proche de chez vous ! Vous pouvez également choisir d’ouvrir un compte en ligne, l’opération est relativement simple et prend quelques minutes seulement.
Contacter le LCL par courrier postal
Par ailleurs, que vous soyez client ou non du LCL, vous pouvez également envoyer un courrier postale grâce à ces adresses:
LCL Siège Central
20, avenue de Paris
94811 Villejuif Cedex
Siège social LCL Banque et Assurance
18, rue de la République
69002 Lyon
Médiateur LCL
Monsieur le Médiateur auprès de LCL – Le Crédit Lyonnais
BC 312.87
75079 PARIS CEDEX 02
Test de l’application mobile LCL
e.LCL la banque en Ligne du LCL
Comment ouvrir un compte en ligne?
Ouvrir un compte en ligne au LCL est relativement simple et prend une quinzaine de minutes. Pour cela vous aurez besoin au minimum des éléments suivants:
- 1 scan de votre carte nationale d’identité, de votre passeport ou de votre titre de séjour
- 1 signature électronique (le plus simple est de faire un photo de votre signature sur une page blanche)
- Votre dernier avis d’imposition
- 1 IBAN/RIB correspondant au compte associé à la carte bancaire que vous utiliserez pour activer votre compte
- 1 téléphone mobile car vous allez recevoir un code à usage unique par SMS afin de valider votre signature électronique
Une fois votre dossier accepté, vous recevrez un mail qui vous invitera à verser via une carte bancaire existante un montant de 50€ sur votre compte LCL nouvellement crée. Cela valide la création du compte et la somme reste disponible sur votre compte LCL.
Les tarifs de la banque en ligne du LCL
Les tarifs de la banque en ligne du LCL sont disponibles sur le site de la banque, vous pouvez également faire une simulation des frais via le lien suivant :https://e.lcl.fr/simulation/elcl-a-la-carte/#
Les tarifs sont quant à eux disponibles ici https://e.lcl.fr/Ressources/pdf/DIT_2020.pdf
Gestion du compte courant
| Frais de tenue de compte | |
| Compte standard | 24€ (6€ par trimestre) (Gratuit si vous domiciliez vos revenus au LCL) |
| Compte inactif (généralement après 1 an d’inactivité) | 30€ par an |
| Assurance | |
| Assurance perte ou vol des moyens de paiement | 35.4€ par an |
| Banque à distance | |
| Abonnement Internet | Gratuit |
| Alertes SMS situation du compte | 17.2€ par an |
Cartes bancaires
| Cotisation annuelle | |
| Visa Infinite | 354.0€ |
| Visa Premier | 142.8€ |
| Visa Classic | 47.0€ |
| MasterCard Elite ou Platinum | 225.0€ |
| MasterCard | 45.0€ |
| MasterCard Maestro | 32.5€ |
| Seconde carte bancaire sur un compte joint | Réduction appliquée dans le cadre de l’offre groupée LCL |
| Retraits d’espèces | |
| Retrait en France | Gratuit dans les distributeurs de l’enseigne 1.05€ par retrait hors réseau à partir du 4e retrait |
| Retrait à l’étranger (en zone euro) | 1.37€ (gratuit pour certaines cartes bancaires) |
| Retrait à l’étranger (hors zone euro) | 3€ + 2.85% du montant (minimum de 0.8€) |
| Achat par carte | |
| Achat à l’étranger (hors zone euro) | 1.2€ + 2.85% du montant (minimum de 0.8€) |
| Utilisation abusive | |
| Frais d’opposition | non indiqué (ajouté 35.7€ de déclaration BDF) |
| Opérations diverses | |
| Réémission du code secret | 15.61€ par courrier ou 10.51€ par SMS ou gratuit pour la carte Visa Infinite |
| Réédition d’une carte bancaire | 12.5€ |
Chèques
| Opposition pour perte ou vol | |
| Frais d’opposition sur chèques | 22.45€ (tarif réduit depuis Internet) |
| Chèque de banque | |
| Emission d’un chèque de banque | 26€ |
| Envoi chéquier à domicile | |
| par courrier simple | 1.56€ (y compris frais postaux) |
| par courrier recommandé | 4.16€ (+ frais postaux) |
Virements et Prélèvements
| Virement occasionnel | |
| initié en agence | 4.9€ |
| initié par internet | Gratuit |
| Virement permanent | |
| initié en agence | Mise en place : Gratuit + exécution : 1.49€ |
| initié par internet | Mise en place : Gratuit + exécution : Gratuit |
| Prélèvement | |
| Mise en place d’une autorisation | Gratuit |
| Frais pour chaque exécution | Aucun |
| Révocation de l’autorisation | Gratuit |
| Frais d’opposition | Gratuit |
Offres spéciales / package
| Forfait de services | |
| Forfait de base | « LCL à la carte » à partir de 45€/an (soit 3.75 € par mois) |
Incidents
| Opération irrégulière | |
| Commission d’intervention | 8€ par opération (maximum 80€ par mois) |
| Chèque sans provision | |
| Lettre d’information préalable au rejet d’un chèque | 14.8€ |
| Rejet de chèque en raison de solde insuffisant | 30€ pour les chèques ≤ 50€ et 50€ pour les chèques de plus de 50€ |
| Autre opération sans provision | |
| Lettre d’information pour compte débiteur non autorisé | de 12.75€ à 15.81€ |
| Rejet de prélèvement en raison d’un solde insuffisant | Montant du prélèvement rejeté dans la limite de 20€ |
| Rejet de virement en raison d’un solde insuffisant | Montant du virement rejeté dans la limite de 20€ |
| Divers | |
| Frais de retour NPAI | 20.4€ |
| Interdiction Banque de France (autre établissement) | 27€ |
Découverts et crédits
| Autorisation de découvert | |
| Frais périodiques | (non indiqué) |
| Taux débiteur du découvert autorisé | (non indiqué) |
| Dépassement de découvert | |
| Frais annexes de découvert | (non indiqué) |
| Taux débiteur du découvert | Taux de l’usure |
| Prêts distribués | |
| Prêts à la consommation | ✓ |
| Prêts immobiliers | ✓ |
| Prêts immobiliers | |
| Frais de dossier | 1.2% de l’emprunt (minimum de 700€) |
| Frais de renégociation | 1.2% du capital restant dû (minimum de 1000€) |
Épargne et placements financiers
| Options d’épargne disponible | |
| Livret A | ✓ |
| LDD | ✓ |
| LEP | ✓ |
| Livret Jeune | ✓ |
| Epargne Logement : PEL et CEL | ✓ |
| Produits de bourse | ✓ |
| Compte-titres | ✓ |
| PEA | ✓ |
| Transfert dans une autre banque | |
| Frais de transfert PEL ou CEL | 85€ |
| Frais de transfert Compte-titres | 9.59€ par ligne (minimum de 53.04€) |
| Frais de transfert PEA | 80€ + 9.59 € par ligne (minimum de 53.04€) |
| Autres prestations | |
| Frais de succession | De 153€ à 830€ (actifs supérieurs à 15000€) + frais de gestion annuels de 156€ (dossier supérieur à 2 ans) |
Service Bourse LCL
Pour quoi et pour qui?
le LCL offre 2 services bourse : Option Bourse et Bourse Expert (voir plus bas)
L’espace Bourse vous permet de gérer votre portefeuille boursier en ligne et offre accès aux marchés et à un certain niveau d’information.
Pour toutes les personnes détenant un portefeuille d’actions (ou de titres cotés en bourse) L’espace Bourse du LCL est très utile car il permet de passer des ordres sur actions et autres produits financiers. Le service bourse du LCL est accessible via la page d’accueil de votre espace client LCL.
Pour les plus novices, le LCL propose une formation en ligne. Celle-ci fournit les bases des marchés financiers. Vous pouvez aussi simuler un portefeuille fictif afin de vous faire la main !
Le service bourse expert
Ce service s’adresse à mon avis à quasiment toutes les personnes qui ont un PEA, PEA-PME ou un compte titre au LCL. le LCL recommande Bourse Expert pour les boursicoteurs qui passent minimum deux ordres par mois ou qui veulent avoir accès à de informatisations boursières plus détaillées.
La commission de service est de 7.15 € / mois mais elle est supprimée si vous passé au moins 2 ordres par mois. Pour cela vous aurez :
- Droits de garde gratuits et surtout des commissions d’exécution d’ordres bien plus raisonnables
- Accès à l’information boursière en temps réel
- Recommandations « d’experts » en la qualité de Cheuvreux. le LCL a un partenariat avec le broker européen et celui-ci met à disposition des analyses financières sur plus des centaines de sociétés européennes cotées en bourse
- Accès au Service de Règlement Différé (SRD), aux warrants et aux trackers (ou fonds indiciels)
LCL : Option Bourse vs. Bourse Expert
| Option Bourse | Bourse Expert | |
| Commission de service : | 1.90€ par mois | 7.15€ par mois (Exonération si 2 ordres par mois) |
| Tarifs sur passage d’ordres (France) | ||
| Commission fixe par exécution : | Gratuite | Gratuite |
| Commission proportionnelle : | Tranche [0€ à 1 000€]: 5€ | Tranche [0€ à 1 500€] : 5€ |
| Tranche [1 000€ à 10 000€] : 0.50 % | Tranche [1 500€ à 7 700€] : 14€ | |
| Tranche [plus de 10 000€] : 0.45 % | Tranche [plus de 7 700€] € : 4€ + 0.12 % | |
| Tarifs sur passage d’ordres (Etranger) | ||
| Commission fixe par exécution : | 11€ | Gratuite |
| Commission proportionnelle : | Tranche [0€ à 1 000€] : 11€ | 0.55% par ordre avec un minimum de 16€ |
| Tranche [1 000€ à 10 000€] : 1.10% | ||
| Tranche [plus de 10 000€] : 1.15% | ||
Fonctionnement du service Bourse du LCL
Le service bourse du LCL est accessible via la page d’accueil de votre espace client LCL. Cliquez simplement sur « Accéder à votre Espace Bourse »
Vous serez alors redirigé vers votre service (« Bourse Expert » pour moi)qui ressemble à ça:
En plus des dernières informations financières et de l’actualité, cette page offre un aperçu de votre situation et une barre de recherche très pratique si vous voulez rapidement trouver une action ou un produits financiers. Il suffit de rentrer le nom de la société son ticker ou son code ISIN pour la trouver en quelques secondes.
Les onglets du dessus sont également intéressants puisqu’ils vous donnent accès à une série d’informations utiles:
- Portefeuilles et ordres – dans cette section vous trouverez le détails de votre portefeuille de titres, les derniers ordres passés ou en cours de traitement, les opérations SRD ainsi que vos versements / retraits sur votre support titres (PEA ou autre)
- Cours et Analyses – dans cette section vous aurez accès à la synthèse du jour, aux point de marché, à l’actualités financières et aux outils techniques ainsi qu’aux analyses de Kepler Cheuvreux.
- Produits financiers – la section à mon avis la plus intéressantes afin de trouver un tracker / ETF ou d’autres produits financiers et de les comparer au reste du marché
- Mon profil indique vos coordonnées et autres données personnelles.
Pour passer un ordre, rien de plus facile.
- Entrez le titre souhaité dans la barre de recherche (j’ai mis Total)
- Remplissez le formulaire
- Rentrez votre mot de passe trading
- Validez l’ordre en cliquant sur continuer
Vous serez alors redirigé vers une page de confirmation de l’ordre qui indique le montant de l’ordre et résume les frais chargés par le LCL. Vous aurez alors 3 minutes pour confirmer l’ordre.
Une alerte email ou un SMS vous alertera ensuite de la bonne exécution de l’ordre en bourse et vous pourrez retrouver la ligne dans votre portefeuille LCL.
Mon Avis
👍 J’aime
- Le réseau d’agences LCL est présent sur tout le territoire
- LCL en ligne fonctionne bien et les virements y sont gratuits
- Le nouveau service LCL à la Carte fait bénéficier de 50 % sur votre panier en fonction des produits et services bancaires choisis.
- Vous pouvez souscrire aux offres et services directement en ligne (ouverture de compte courant, PEA, assurance-vie, service bourse)
👎 Je regrette
- La messagerie sécurisée n’est pas optimale du tout
- Les services et produits sont chers par rapport à d’autres banques en ligne
2 réponses sur « LCL – Le Credit Lyonnais »
Je souhaite ouvrir un compte au LCL mais je n’y arrive pas car je n’ai pas d’avis d’imposition et la demande est rejetée.. comment faire? merci d’avance
Rien de plus simple, si vous n’avez pas d’avis d’imposition, fournissez une deuxième pièce d’identité (permis, passeport, etc) ainsi qu’un justificatif de domicile de moins de 3 mois (quittance de loyer, facture EDF, etc) et cela devrait être bon !